Grand Hotel Donat Superior - Rogaška Slatina

Sandra S.

Pretekli teden sem bila gostja hotela. Rogaska mi je zelo ljuba in sam hotel je lep, vendar bi bil potreben vec vzdrzevanja in mogoce kaksne renovacije.
Vedno grem rada med tednom, ker je manj ljudi in to je ena izmed redkih stvari, ki so mi bile zelo vsec, da ni bilo gnece.

Kar me je najbolj presenetilo je, da ni v sobi balzama za lase, 3x sem vprasala in 3x dobila drugacen odgovor od razlicnih ljudi. Na koncu mi sobarica rece, da ga imajo samo za VIP sobe, a je najina soba standard. Seveda v hotelu s 4+* ne bom doplacevala balzama. 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️
- sama sem vec jezicna, vendar v Slo. pricakujem, da ljudje znajo komunicirati v slovenscini. Vecina zaposlenih ne zna (dobro) govoriti slovensko. V restavraciji je ocitno normalno, da se prića (ali govori ang.)🤷🏻‍♀️

+ lusten bazen in jacuzzi. Lepe savne in prostor za pocitek.
+ lepo okraseno 🙂

Zdravko R.

V tem hotelu smo si privoščili kratek oddih. Pred odhodom nas je zmotila precejšnja neodzivnost uslužbencev hotela zaradi zagotovitve rezervacije. Zaradi tega smo si zagotovili rezervacijo preko turistične agencije, kar se je izkazalo kot dobra odločitev, saj je bil na koncu aranžma cenejši.
Glede namestitve, čistoče, hrane in prijaznosti osebja imamo samo pohvale. Če ne bi bilo zadnjega dne. Hotelske bazene odpirajo ob 10. uri, odjava iz hotela pa je do 11. ure. Prvič smo doživeli, da na dan odjave iz hotela ne moreš koristiti bazenov tudi po odjavi iz hotela. No ja - lahko jih koristiš ob doplačilu 30 evrov, kar je za nas nesprejemljivo.

Angela

Prva soba, v kateri sem bila eno noč je bila pod vsemi kriteriji. O tem so zapisali že gosti na Bookingu. Ker kot gost ne nasedeš na vse pritožbe, sem te pritožbe ignorirala. Pristala sem prav v tej problematični sobi. Smolo sem imela, da sem imela oddih v vročinskem valu. Ta soba je v petem nadstropju, obrnjena proti parku. V sobi je bilo 28 stopinj zagotovo tudi več, lahko bi ostal kar pod tušem. Klima ni delovala, čeprav so zaposleni trdili, prav tako kot gostu iz bookinga, da zagotovo dela, potem, da bo drug dan prišel nekdo popraviti, bla, bla bla. Rekli so mi, edina rešitev je balkon! Prvo sem mislila, da moram spati na balkonu😋. Mislili so naj imam balkonska vrata odprta. Ker sem alergik na ose, sem ob odprtih vratih slabo spala, saj so na balkonu bile tudi ose. Malce se je ponoči ohladilo, ampak samo do prvih jutranjih žarkov. Kar pomeni poleti do rane zore. Na balkonu poškodovan stol iz ratana in ograja, katera je bila steklena je bila poškodovana. Samo vprašanje časa, kdaj bo steklo padlo na vhod hotela. Če mi drug dan ne bi menjali sobe, bi zagotovo odšla domov, saj v takšni vroči sobi ne moreš funkcionirati. Hrana slaba. Ogromno hotelov obiščem in menim, da je le enkrat bilo slabše. Hotel potrebuje redno vzdrževanje, več ponudbe. Gostje so prepuščeni sami sebi, saj v hotelu ni nobene organizacije. V poletnih mesecih se lahko ohladiš vsaj v zunanjem bazenu. V hladnejših mesecih pa notranji majhen bazen nima ničesar privlačnega. Kot ocenjevalec hotelov bi ta hotel v celoti ocenila kot hotel z dvema zvezdicama, tako bi bilo, če bi ta hotel bil v tujini. Me res čudi na kakšni osnovi je ocenjen s 4 zvezdicami. Zame slab hotel.

Lana L.

TOURIST DISAPPOINTMENT of Slovenia - do not ever come here until the hotel gets a full make over! - turistična žalost Slovenije
-OSEBJE na recepciji zdolgočaseno, sarkastično, naveličano, ostali prijazni, korektni.
-Hrana neustrezno pripravljena, HLADNO postrežena, brez okusa, neestetsko, nobene izbire, sramotno za slovenske razmere! A la carte večerja 3 mesne opcije in 1 nemesna, kar ni primerno za nobeno dieto in noben okus, hladno in postano, čeprav smo prišli takoj ob pričetku večerje.
-Svet savn v covid obdobju ni na volju, nadomestne zasebne savne so posmeha vredne. Smrdi po lakiranem lesu, večina stvari v okvari, premajhne savne (1 človek komaj zleze not), infrardeča savna ni podobna pravi infrardeči savni, temperatura in vlažnost nista ustrezni, prav tako dvomim v ustreznost luči.
-Kot gost hotela Donat bi pričakoval zastonj pitno karto v pivnici ali vsaj vključeno enkratno pitje gratis, razlog za obisk Rogaške je namreč mineralna voda, ki pa je kot gostje hotela nismo deležni. Vsi delavci si jo hodijo mimo prosto natakati, mi kot gostje si je pa ne smemo.
-Povsod iščejo priložnost da zaslužijo na nekvalitetnih storitvah, čudno je, da se sploh lahko prosto sprehajamo po Rogaški. So pravi primer oderuštva v turizmu!
-Nobene restavracije z jedljivo hrano v radiusu 15 min, kljub temu da mi je hotelska večerja pripadala, sem jo raje preskočila (v nobenem hotelu se mi še to ni nikoli zgodilo), da mi ne bi bilo slabo.
-Kot gostu ti pripada 8 € kupona za wellnes, kjer so storitve precenjene, verjetno nekvalitetne, saj je prost termin "kadarkoli", možno pa ga je koristit le pri storitvah nad 40 evrou pa še to ne na vse storitve, le na tiste, ki si jih oni izberejo.
-V hotelu ni nobenih aktivnosti, nihče se ne potrudi, da bi karkoli razložil, hitro te želijo odpraviti.
Sramota za slovenski turizem, da se predstavljamo tujcem v tako slabi luči. Kako lahko ima tak hotel 4 zvezdice. Obup! Zapret ali v celoti spremenit filozofijo dela.

Maja ?.

EMenda je to edini slovenski Hotel v Rogaški.
Pozitivne izkušnje:-lepo očiščene sobe in prostori nasploh,na bazenu ni tistega tipičnega smradu po bazenu,zelo lepo je urejana tudi savna,prijazno osebje za razlago in pojasnila.
Negativne izkušnje: hrana prevečkrat razkuhana ali neokusna/neazacinjena, malo nizek nivo ponudbe hrane za 4*, v kopalnici ni bilo vseh toaletnih stekleničk,prav tako ne Donat vode,šele ob vprašanju,kar se pa ruske mentalitete tiče....

Karmen P.

Pri zajtrku ni bilo mleka brez laktoze ali vsaj rastlinsko mleko (riževo, sojino). Za vegetarijance zelo skopo in boga izbira. Za večerjo lahko ješ samo prilogi, pa še to je bolj malo izbire. Veliko mesnin, na tiste, ki pa mesa ne jemo je pa pozabljeno.
3 savne sploh niso delovale, prav tako ne manjši bazeni v savnah... Zato je nekaj več gužve pri savnah.
Osebje na recepciji poda zelo malo pravih informacij oz. Koristnih. Če se komu ne da ukvarjati z ljudmi naj vsaj uredijo tako, da ti dajo list papirja z navodili. Osebje v Welnessu prijazno, edini.
Ob 8h zjutraj čistilka že veselo sesa tepihe. Niti na spati se ne moreš.
Za ta denar, čeprav na bone, ni vredno. Ampak za 4* ne presegate. Lani sem bila na Bledu v Hotelu s 3*, hrana je bila za Bogove.
So pa sobe prijetne, čiste, spi se res udobno, dokler čistilka te ne zbudi.

Petra L.

Spoštovanje ukrepov glede Covida je zelo SLABO - osebje v restavraciji nosi maske na bradi, nihče ne pozdravi, niti te ne pogleda. Zelo razočarani nad odnosom. V teh časih bi morali biti bolj odgovorni in biti za zgled gostom...Ruski gostje pa za maske očitno še niso slišali, ker jih nihče ne nosi.
Res škoda, ker so sobe krasne in okolica lepa za sprehode.

graf S.

še to : nedopustno se mi zdi da v restavraciji med obrokom gosta olupijo da 3 za deci navadne vode plača 2€ , voda bi morala biti brezplačno na voljo , kot tudi mi ni jasno po kakšnem ključu v hotelskem parku v bifeju računajo pivo , po 4,8€ ! Mislim da pivo niti na Kredarici ne stane toliko ...