Špan Center mobilnosti - Brezovica pri Ljubljani

Ralf B.

Grauenhafte Werkstatt mit einer unfassbaren Ignoranz. Wenig hilfsbereit und absolut uninteressiert.

Nachdem wir mit großer Not die Werkstatt erreicht haben, die uns Mercedes aufgrund der Mobilitätsgarantie empfohlen hatte, wurden wir gebeten, das Gelände zu verlassen, da man dort nicht parken konnte.

Wir hatten ein Problem mit einer defekten Lichtmaschine, welches dafür sorgte, dass unsere Batterie nicht mehr auflud und alle Verbraucher im Fahrzeug ausfielen !

Obwohl wir mitteilten, dass das Fahrzeug nicht mehr ohne fremde Hilfe zu starten sei, wurden wir dennoch gebeten, das Gelände zu verlassen. Wir starteten das Fahrzeug dann mit einem Notfall PowerPack um zumindest das Gelände verlassen zu können.

Es war Freitag und bis Montag wäre auch niemand in der Werkstatt. Als wir Montag um 8:00 Uhr dort waren, wurde uns auch nicht weitergeholfen.

Wir wurden gebeten, das Fahrzeug zu einem anderen Mercedes Händler zu bringen, der uns dann am gleichen Tage das Auto reparierte.(Siehe Rezenssion zu Mercedes Prigo)

Selten so viel Unwillen und keinerlei Bemühen zur Hilfe in einer Werkstatt erlebt.

Ein einziger Lichtblick war der Mitarbeiter, der uns den Weg zu einem 200 m entfernten Stellplatz zeigte und vor uns herfuhr. Nur deswegen gab es einen zweiten Stern.

Er war der einzige, der bei dieser Firma wirklich helfen wollte.

Peter G.

Nekateri za stare kripe plačajo 10 eur direktno v gotovini fantom v delavnici (preverjeno!), da jih spustijo čez tehnični pregled (dobesedno vtaknejo cev za preverjanja izpuhov v drug avto, da gre čez), nam pa želijo za dobro vozilo zaračunati dvojni pregled zaradi zadeve, ki nima veze s parametri tehničnega pregleda (motor). Neprofesionalno. Samo, da bi prišel 2x na pregled.
NIKOLI več. Odsvetujem.

John E.

Avto je bil poškodovan, vse popravke je krila zavarovanje (vrednost cca 8000 EUR). Ko je bilo delo končano in je bil avto "pripravljen", sem odkril, da manjka en gumijasti zaščitnik, vrata so bila skoraj nemogoče zapreti. Moral sem se z zaposlenim prerekati, da to ni normalno in da morajo dokončati delo in prilagoditi, da pravilno deluje in da manjka gumijasti zaščitnik... Isto za pokrov motorja, na koncu jo sem sam prilagodil doma (kar bi moralo biti opravljeno v servisu). Za redno menjavo olja zahtevajo, da je avto tam cel dan in da vzamem nadomestno vozilo (seveda za doplačilo). Nisem iz Ljubljane in sem jih vprašal, če bi lahko počakal eno ali dve uri v bližnjem lokalu dokler avto je pripravljen, saj mi je to bolj priročno. Pa ne... Arogantno obnašanje do strank se zdi normalen način za nekaterih zaposlenih (k srečo ne za vseh, za to 2 zvezdice, ni ena). Zdaj smo našli drug pooblaščen servis, ki bolje ustreza našim potrebam.

A. R.

Avoid if you expect fair treatment and reliable warranty support.

I purchased four TPMS sensors from Špan, and after just eight months, two began to fail intermittently. The issue was thoroughly diagnosed by an official BMW service, which clearly identified the exact sensors that were malfunctioning. Despite this, Špan showed no interest in listening or solving the problem.

I sent several emails with no reply and visited their service centre twice, but they still refused to acknowledge the issue or approve a warranty claim. Their position was that the sensors hadn’t “completely” failed—even though they were clearly causing constant errors in the car.

Eventually, I turned to Vulcaniser Avto Kadunc, just 20 km away, who approached the problem with professionalism and determination. They quickly identified the faulty sensors, replaced them, and resolved all error messages. Since then, everything has worked flawlessly.

Based on my experience, I cannot recommend Špan. If you value honest service and someone who truly wants to help, I highly recommend Vulcaniser Avto Kadunc instead. They handled what Špan refused to, and did so with genuine care for resolving my frustration.

Maja T.

Asistenca pripeljala vozilo v Špan Center mobilnosti na popravilo s hudo napako na motorju ( injektor), vozilo treslo, izgubilo moč in se ustavilo. Na servisu Špan ( ime s tradicijo 40 let ) pa so enostavno računalnik, ki je javil vse napake enostavno resetirali, me poklicali, da je vozilo izpravno, da ni nič narobe z njim. Vozilo smo včeraj odpeljali, po 30 km se je zopet prižgala lučka za motor in motor nima moči. Pod vsako kritiko !! Tudi g., asistenčev pooblaščenec, ki mi je dal nadomestno vozilo je komentiral “ja to je možno samo pri Španu” . Servis z renomejem, da si dovoli kaj takega in ogroža moje življene in življenje ostalih potnikov, ki se vozimo s tem vozilom ( MB A clas )? Nedopustno !! Poleg tega pa baterija na ključu iztrošena, tudi le to niso zamenjali, niti prednje desne žarnice na vozilu-ni delovala. Včeraj dopoldne so me klicali, da je vozilo ok, lahko bi vprašali, ali zamenjajo baterijo in žarnico…., tako kot delajo vsi “veliki “ in ugledni servisi !! Pod kritiko. Res ste veliki, a zavedajte se, da niste nedotakljivi. Za vas morajo biti vse stranke enako obravnavane, tiste “male” in tiste za vas velike !!!

Jani G.

Pri svetovanju in pomoči nakupa platišč s pnevmatikami pri g. Boštjan Gorc in izvedbi naročila pri g. Miha Poravne sem bil tako tehnično kot cenovno pozitivno presenečen saj je bila storitev v celoti izvedena krepko nad pričakovanjem. Hvala

Matjaž J.

Odličen servis. Kolega iz Nemčije imel med dopustom nepojasnjeno okvaro na vzmetenju Caddya. Ker je bil v časovni stiski so ga urgentno sprejeli in hitro ugotovili, da gre samo za odvijačen del. Vse hitro uredili in nič zaračunali. Samo zaželeli srečno pot. Res super odnos in prava reklama za Slovenijo in Špan.

Matej

Prijazni, ustrežljivi in dobra avtopralnica. Cena dobra glede na storitev.